Politique d'expédition
Magasin : Ferivelle
Nom complet : Mladen Kolev Todorov
Adresse : Neofit Rilski, Bulgarie
Courriel : contact@ferivelle.com
1. Aperçu
Chez Ferivelle, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes. En passant commande sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
2. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre paiement. Une fois traitée, votre commande sera préparée pour l'expédition et remise à nos partenaires de livraison de confiance.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Nous proposons fièrement une livraison rapide en France et dans les autres pays de l'UE. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 3 jours ouvrables
- Union européenne : 3 à 6 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des conditions météorologiques ou des opérations du service de messagerie.
4. Livraison et retours gratuits à partir de 30 €
Profitez de la livraison et des retours gratuits pour toute commande supérieure à 30 € . Cette offre s'applique automatiquement lors du paiement. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront clairement indiqués lors du paiement.
5. Livraison FastTrack sécurisée garantie (2 à 3 jours ouvrables)
Nous proposons la livraison express pour toutes les commandes afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. Une fois votre commande passée, elle est traitée sous 24 heures et expédiée par un service de messagerie privé pour une fiabilité garantie. Toutes les livraisons incluent un suivi et une assurance pour votre tranquillité d'esprit.
6. Suivi de commande
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
7. Livraisons retardées ou manquantes
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les problèmes de transport peuvent exceptionnellement entraîner des retards. Si votre colis n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@ferivelle.com ; nous vous aiderons immédiatement.
8. Adresses incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement. Ferivelle décline toute responsabilité pour les colis non livrables en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
9. Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas du tout, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons le problème et, s'il est confirmé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
10. Impôts et droits
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable pour les clients de l'UE. Il n'y a pas de frais cachés ni de droits de douane pour les livraisons au sein de l'Union européenne.
11. Assistance clientèle
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider concernant toute question relative à l'expédition ou à la livraison. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@ferivelle.com
12. Mises à jour de la présente politique
Ferivelle se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des changements opérationnels ou juridiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée.