Politique de remboursement

Magasin : Ferivelle
Nom complet : Mladen Kolev Todorov
Adresse : Neofit Rilski, Bulgarie
Courriel : contact@ferivelle.com

1. Aperçu

Chez Ferivelle, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous. Notre objectif est de rendre cette procédure aussi simple et transparente que possible.

2. Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour ou à un remboursement, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Les retours doivent être initiés dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

3. Garantie de remboursement de 60 jours

Nous offrons fièrement une garantie de remboursement de 60 jours . Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner le produit dans les 60 jours pour obtenir un remboursement complet, sans aucune question. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités absolues.

4. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@ferivelle.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira ensuite les instructions détaillées pour renvoyer votre article.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

5. Remboursements

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou incorrect.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l' adresse contact@ferivelle.com .

7. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Joignez des photos nettes du produit endommagé et de son emballage. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement sans frais supplémentaires.

8. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire ou contacter votre fournisseur de carte de crédit. Les délais de traitement varient selon les établissements financiers. Si, après avoir effectué ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse contact@ferivelle.com .

9. Expédition et retours

Pour retourner votre produit, veuillez suivre les instructions de notre service client. Ne renvoyez pas votre achat à l'adresse du fabricant, sauf indication contraire. Les retours non autorisés au préalable pourraient ne pas être acceptés.

10. Mises à jour des politiques

Ferivelle se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

11. Coordonnées

Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
contact@ferivelle.com