politique de confidentialité

Magasin : Ferivelle
Nom complet : Mladen Kolev Todorov
Adresse : Neofit Rilski, Bulgarie
Courriel : contact@ferivelle.com

1. Introduction

Chez Ferivelle, le respect de votre vie privée est primordial. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat dans notre boutique. En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les données personnelles nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Cela inclut :

  • Informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement de confiance tels que Shopify Payments, PayPal ou Stripe)
  • Historique des commandes et communication avec le service client
  • Informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les données de l'appareil

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition et la livraison
  • Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et des informations d'assistance
  • Pour gérer les demandes et les requêtes du service client
  • Afin d'améliorer notre site web, nos produits et l'expérience utilisateur globale
  • Pour se conformer aux obligations légales et prévenir les activités frauduleuses

4. Stockage et sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de Shopify et protégées par un chiffrement et des pare-feu conformes aux normes de l'industrie. Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

5. Partage d'informations

Nous ne partageons vos informations qu'avec les partenaires de confiance nécessaires à la fourniture de nos services, tels que :

  • Plateformes de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
  • transporteurs maritimes et prestataires logistiques
  • Outils de support client et plateformes de messagerie

Ces tiers sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conformément au RGPD.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies (le cas échéant).

7. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que client résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de :

  • Accédez à vos données personnelles et recevez-en une copie.
  • Demander la correction ou la suppression de vos données
  • Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment.
  • Demander la portabilité des données vers un autre fournisseur
  • Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse contact@ferivelle.com .

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou au règlement des litiges. Les données relatives aux commandes peuvent être conservées à des fins comptables et de conformité légale pendant une durée maximale de 5 ans.

9. Services de tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits. Shopify stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu. Pour en savoir plus sur la protection des données chez Shopify, veuillez consulter la page : https://www.shopify.com/legal/privacy .

10. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision.

11. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@ferivelle.com